Questions fréquentes

Etifak est une marketplace B2B. A ce titre, vous y retrouvez un vaste choix de produits et de services. Nos équipes spécialisées vous offrent également toute une gamme de services additionnels (dropshiping, supply-chain financing, mission de conseil stratégique, négociation opérationnelle, etc…). Vous disposez ainsi d’un outil puissant et convivial pour développer votre business que vous soyez acheteur ou vendeur.

Tout type d’entreprises respectant les normes et législations applicables à son activité. Afin d’assurer l’attractivité de notre marketplace auprès des vendeurs, un seuil annuel de dépense adressable est cependant exigé des acheteurs pour utiliser Etifak. Nos prestations s’adressent donc principalement aux entreprises ou organisations de taille moyenne ou supérieure.

En tant qu’acheteur vous aurez accès à trois types de vendeurs : vos fournisseurs actuels, ceux d’autres acheteurs utilisant les services d’Etifak et enfin ceux soigneusement sourcés par Etifak pour vous offrir de plus larges options d’achat.

Soucieux d’offrir une offre pertinente pour les acheteurs, nous nous engageons à veiller à ce que le catalogue proposé par chaque vendeur réponde à des critères de qualité. Les acheteurs ayant la possibilité d’évaluer les commandes et les offres, les produits ou services faiblement évalués et ce de manière récurrente pourront être délistés.

Le principal service de notre marketplace est de favoriser la mise en relation et la conclusion de commandes entre acheteurs et vendeurs. A ce titre nous n’acquerons jamais la qualité d’acheteur ou de vendeur.

Vendeur, vous restez donc responsable de mener toute diligence pour garantir la qualité des produits/des services que vous proposez, la bonne exécution des commandes et l’efficacité de votre service après-vente. En retour, en tant qu’acheteur vous honorez le paiement des produits/des services dans un délai raisonnable.

La détermination des prix et des éventuelles promotions restent à la seule appréciation des vendeurs.

Notre marketplace permettant de comparer aisément l’offre de plusieurs vendeurs, les prix sont de facto régulièrement ajustés par ces derniers pour assurer la compétitivité de leur offre.

Etifak est accessible gratuitement pour les acheteurs qualifiés. Seuls l’hébergement de catalogue exclusif ou les services complémentaires font l’objet d’une facturation spécifique pour les acheteurs. Il en est de même si vous souhaitez bénéficier d’intégrations ou de développements qui seront propres à votre organisation.

Hors hébérgement de catalogue, les vendeurs payent une commission sur les factures payées par les acheteurs. Elle est calculée sur la base des transactions effectuées sur Etifak et du taux de commissionnement standard défini pour chaque catégorie.

Le fonctionnement est transparent. Les commissions sont facturées uniquement lorsque les transactions effectuées dans la marketplace ont été régularisées par l’acheteur. Leur règlement est exigé sous 30 jours.

La totalité des paiements correspondant à l’exécution d’une commande s’effectue à l’extérieur d’Etifak.

La plateforme est ouverte à tout type d’ERP, logiciel d’e-procurement etc… L’intégration fera l’objet d’un coût unique afin d’assurer un parfait fonctionnement avec vos systèmes actuels.

En complétant le formulaire vous effectuez une demande d’enregistrement sur la plateforme. À ce stade vous serez amené à accepter nos conditions générales d’utilisation acheteur ou vendeur qui décrivent le fonctionnement de la plateforme et le rôles et responsabilités de chaque intervenant. Suite à l’enregistrement en ligne vous serez en contact avec nos équipes qui échangeront pour adapter notre solution à vos besoins. Les conditions spécifiques à chaque acheteur et chaque vendeur feront ensuite l’objet d’un contrat.

Pour résumer, l’inscription en ligne permet de manifester votre intérêt à rejoindre la plateforme en qualité d’acheteur ou de vendeur mais vous n’êtes engagé sur aucun minimum de dépense ou de commission.